人才求职Job Seeker

联系我们

电 话:(86-21)61023600
传 真:(86-21)61023600-819
邮 箱:hr@kthr.com
合作咨询:Winni-cao
电 话:(86-21)61023600-820
邮 箱:winni-cao@kthr.com

招聘职位

Development Manager

  • 公      司:NO.310-A IT Company
  • 工作地点:深圳
  • 发布日期:2016-10-11
  • 职位编号:3769
  • 有效状态:已关闭


职位描述

Key Accountabilities
- Build strong partnership relationships with customers. 
- Manage support requests and co-ordinate IT Shenzhen/IT HK support teams to deliver within agreed timescales. 
- Schedule development, testing and maintenance to ensure appropriate quality checks have
been completed. 
- Manage customer projects and oversee implementations for on time delivery. 
- Review service failures and produce incident reports when required.
- Validate, negotiate and process service credits. 
- Produce and maintain service improvement plans. 
- Manage resources in IT Shenzhen. 
- Ensure appropriate documentation is in place for specific support requirements. 
- Organize and chair monthly/quarterly review meetings. 
- Identify project opportunities. - Produce ad-hoc reports when required. 
- Lead, train and manage delivery team to reach the company KPI.

Key Performance Indicators
- Strive towards a world class target of 85% above utilization rate
- Ensure high End of Ticket Ratings through world class Service Delivery Management. 
- Regular engagement within the portfolio, including onsite (minimum once week). 
- Contribute to install base growth by identifying new business / upgrade opportunities. 
- Control credit memos through good administrative control and negotiation on service failures.

职位要求

- Bachelor degree or above, majoring in Computer Science or related disciplines.
- Extensive experience in a Service Delivery role. 
- Proven experiences to lead a large delivery team. 
- Strong Experience in the IT industry with a good understanding of Internet Technologies ( at least 10 years or above). 
- Foundation level understanding of Project Management. 
- Understanding of IT industry working practices / methodologies
- ITIL foundation certification desirable but not essential. 
- Tenacious problem solver, will own issues until full resolution. 
- Excellent communication skills, both written and verbal with great attention to detail. 
- Strong rapport and relationship building skills with both internal departments and external customers. 
- Excellent networking skills, ability to navigate organizations and build strong relationships with C level leaders.
- Strong negotiation skills. 
- Experience of working with public sector clients (specifically with commercial involvement).
- A good level of business awareness and commercial acumen.
- Ability to create wow / delighter moments with customers. 
- Strong organizational, time management and prioritization skills. 
- Able to take a creative approach to situations and problem solving.

kt咨询

关于我们| 联系我们

地址:上海市浦东南路1085号华申大厦1308-1310室 电话:86-21-61023600

Copyright? 2006-2018 上海KT咨询有限公司(上海凯轶人才服务有限公司) 版权所有 沪ICP备05028525号-2

扫描以下二维码即可添加微信公众帐号

也可在“KT人才”官方微信查询职位啦!打开手机微信,搜号码“KTHR_COM”或查找微信公众帐号“KT人才”或扫描以上二维码即可添加.(关注成功后输入“KT”即可查询职位!)